亲爱的客户朋友：

新年好！在此祝愿大家身体健康、平安顺利！鉴于目前新型冠状病毒疫情的严峻形势，七海国际积极响应国家防御政策，切实做好疫情防控工作，最大限度保障客户及员工的生命安全及健康，经公司研究决定，就2020年春节后客户服务事宜通知如下：

【七海线上服务】

七海国际将以多种线上渠道，一如既往为客户提供高效优质服务，所有线上咨询正常进行，客户可按需选择合适的在线渠道，联系客服进行沟通，或登录网站、公众号自助完成在线询价、下单、支付、查询订单等操作。

-  微信客服
出口客服微信：ssw7033，ssw7036，ssw7037
进口客服微信：ssw7033，ssw7034
微信客服服务时间：周一到周五9:00至18:00

-  电话客服
客服热线：400 181 6698
客服热线服务时间：24小时（提供多种语言服务）

- 在线下单及自助查询
七海网站：www.sevenseasworldwide.cn
微信公众号：七海国际搬家

【七海线下服务】

- 国内服务
2月1日-2月9日暂停收送箱服务，包含:
1、出国搬家国内收送箱服务
2、回国搬家国内段派送服务
3、国内搬家收送箱服务
暂定2月10日之后恢复正常服务，实际恢复时间及城市有可能受疫情发展变化而变动。七海国际将第一时间通知最新情况。

- 国外服务
国外的收送箱目前正常提供服务，如有特殊变动，七海国际将第一时间通知。

如果您现在已在国外，您可以拨打七海国际集团当地的24小时客服电话咨询下单或查询您的订单情况：（例如您现身在英国，则打英国的热线。）

英国：0333 733 7337

欧盟国家：+44 333 733 7337

澳洲：1 300 216 698

新西兰：0508 21 66 98

美国/加拿大：1877 817 7327

香港：852 27 24 66 98

新加坡：8001 86 66 98

南非：0800 21 66 98

马来西亚：1800886698

因此次疫情影响，所有业务订单动态更新可能有一定程度的延迟，如给您带来不便，敬请谅解！让我们一起在这特殊的日子里，共渡难关。面对疫情，我们万众一心，一同打赢这场疫情防控战。最后，向所有奋斗在疫情一线的人员致敬！

2020年2月3日
七海国际