疫情无情人有情,收到来自全世界的爱

这是一个让人印象深刻的春节假期。

新型冠状病毒来势汹汹,熟悉的日子仿佛突然被人按下暂停键:人们闭门不出,商店大门紧闭,开工、开学时间一推再推,甚至连物流快递都遭遇了封路...

昔日热闹的街头巷尾不见,取而代之的,是疫情,是医护,是救援。

在疫情肆意的当下,七海国际收到了来世界各地客户的暖心问候:


1

2月12日晚上,我们收到了来自南非客户发来的微信,他说:“听说你安全我表示很高兴,我相信最坏的情况已经过去,疫情很快就会结束了。”


2

2月16号,七海国际客服团队收到了来自美国客户的问候:我只是想找你打个招呼,我希望你一切都好。我回美国了,但还在隔离区,我这里一切都好。”


3

这位来自澳大利亚的客户说:“希望你自己好好保重,祝愿中国能早日结束这场疫情。”


每一位客户的关心、问候和祝福我们都用心聆听,并致以诚挚谢意。

☝近期部分外国客户的问候关心和好评截图☝


疫情当头,我们都要经历一段“行动受限”的日子。

为此,七海国际做了很多的努力和调整,在可控范围内最大程度为大家提供各类服务解决方案:☟☟☟

我们能提供什么:


 01 不间断的24小时客服热线

在疫情蔓延的紧要关头,七海国际英国总部对中国大陆提供强大的24小时客服热线支持,充分保障不管七海国际的客户在哪个时区、哪个地点,都可以第一时间联系到负责人处理。

同时,国内的微信客服团队以远程在线办公模式,让所有七海国际搬家的客人直接通过手机,就能查询到全透明的报价、实时追踪行李动态、在线支付相关费用等,让您的所有反馈都会得到积极高效的回复。

 

 02 专业指导国际搬家各类注意事项

专属微信客服会给您提供专业的海关政策指导,包括所需单证介绍、各国海关禁运品规定、各国税收政策及免税条件。

根据您的需求规划运输方案及行程,核定所有费用,并提前帮您预约及确认收送箱事宜,例如:提供收送箱的大概时间段、地点等信息。

 

03 推出“无接触收送箱”服务

为最大程度避免病毒传播,七海国际搬家特此推出“无接触”搬家服务。

那么,何为“无接触收送箱”服务?

搬家师傅将您的搬家行李物品放置在指定位置,如保安室或小区门口,您可直接在指定位置取货,搬运回家。通过减少面对面接触,确保您与搬家师傅的安全。

请大家在收送箱的时候注意佩戴好口罩,尽量减少交流,与师傅沟通时至少保持1米的距离。

 

04 确保所有服务流程正常运行

七海国际作为一家成立于1995年的国际行李托运搬家公司,拥有业内罕见的强大全球自营网络,遍布100多个国家地区,覆盖中国300多个城市,独立完成主要环节、不用经销商及中介, 全程自主监控、全球统一标准管理,杜绝业内常见的国际搬家公司在海外使用代理而带来的各种弊端。随时随地为您提供安全、准确、高效的全程国际搬家服务。

无论您是需要获取报价,查询订单、在线支付还是预约送箱都可以直接通过微信、官网、24小时客服热线等方式获取。

同时,七海国际积极响应国家号召,绝不哄抬报价,30秒在线报价清晰透明、绝无隐藏费用。

需要您配合我们什么:


 01 收送箱时配合我们确认信息

特殊时期,搬家师傅和车辆基本上都很难进入小区里面,因此,在收送箱时,可能需要您自行将行李搬出小区门口或者搬回家(我们可提供手推车给您使用)。

如果是您的朋友帮您代收(发),请将您朋友的联系方式提供给我们客服人员及时确认信息,避免因派送或提货失败,而产生不必要的空跑费。

 

 02 自觉遵循当地的隔离政策,确保隔离时间已满。

每个城市的外地人员返城隔离政策有所差异,例如,广东要求从疫情发生地返回人员到所在地或社区进行登记,进行两次体检,同时主动自行隔离14天。

 

 03 半自助式搬家,减少人员接触

疫情之下,物品与人都需尽量减少与外界的接触,我们免费派送打包材料给您在家自助打包行李。

 

25年来,七海国际以“半自助搬家”特色服务深受好评,全程无需工作人员上门评估体积价格及打包,客服人员通过微信、24小时热线、网页在线服务和3D软件等方式,为客户提供堪比“身临其境”的远程估价和打包指导。 减少面对面接触,搬家更安心!

 

温馨提示:
1.由于新型冠状病毒而导致的物流停工,使得物品的装卸速度变慢,预计进出中国大陆的行李物品可能会有不同程度的延误。

2.各个国家和城市的入境限制,导致一些船舶被困在码头,无法进入限制入境国的港口,从而影响装箱/拆箱和清关的能力。

以上两点对您造成的困扰我们深感抱歉,我们竭尽全力安排好您的行李,请您耐心等待。

 

雪下得再厚,也会有融化的一天,相信在中国政府和广大民众的共同努力下,在世界各方的友好支持下,一定能迎来胜利的春天!七海国际将一如既往与您结伴同行!

七海国际成立于1995年,是国际行李托运及精简国际搬家的行业引领者,提供门到门一站式服务,积累了近百万客户口碑,全球自营网络遍布100多个国家。
从中国出国客服微信:ssw7033,ssw7036,ssw7037
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