足不出户搞定国际搬家到美国

导读:《足不出户搞定国际搬家到美国》这篇文章源自客户maning的日志(文章原名《一次足不出户的国际搬家经历》),他是2015年底安排国际搬家到美国的,很荣幸收到他写的日志记录分享经验,这是一篇很有价值的国际搬家经历,值得借鉴!

2015年夏天,我们一家三口回到北京开始为下半年定居美国做准备,首当其冲的就是要找一家可靠的、能实现门到门运输的国际搬家公司。因为宝宝刚满一岁,我的日常时间排得满满的,没有多余的精力,所以,国际搬家的整个流程必须简单易操作。

当然,找一家安全可靠、美誉度高、让人放心的公司也很重要。此外,我深谙便宜没好货的真理,不求最低价格,但求收费合理、确定、透明,不要等到最后冒出无数额外费用,让人吃了哑巴亏还没处说理。

第一步 首先在网上做功课

我搜到几家口碑较好的国际海运搬家公司,看了不少网友的点评,自己又研究了这些公司的官方网页,然后把范围缩小到了 Asian tiger、Seven Seas Worldwide(七海国际搬家)和AMR Relocation这三家。

与此同时,我开始审视自己准备运到美国的东西,因为并不打算运家具过去,大部分都是书籍、一些心爱的瓷器、被褥,衣物,厨房用品等,除了一套高尔夫球杆,都是体积比较小的物品。重量方面不会超过300公斤。

第二步 联系咨询获取报价

我开始打电话给这几家公司询价。Asian tiger北京到美国门到门服务,300公斤普通物品他们表示做不来,体积不够达标,暂时给出报价13900元起,这个价格大大超出了我的预算,直接Pass;AMR Relocation则表示,需要派人上门测量和考察后,给出不同的运输方案,由我从中选定一种才能最终准确报价。我感觉这样的报价含糊不明确,而且过程复杂,有点望而却步。

但是,Seven Seas Worldwide(七海国际搬家)的客服则清楚地告诉我,大箱(衣物箱)、小箱(书箱)的尺寸和收费标准,以及不规则物件(高尔夫球包)的运费,并告知打包完全由自己DIY完成,公司会免费提供标准尺寸的包装箱和打包工具,不会有任何额外支出(除了到美国的清关费用)。Seven Seas七海的客服还说,如果我有运输家具的需求,那么可以上官网查询他们的移动木屋国际搬家服务,也是标准化的服务。

仔细比较下来,七海国际更符合我的要求,按官网的收费标准计算,300公斤按30公斤重量一个标准箱计算,费用还不到6000元。而且,七海国际公司提供标准化的服务,客户不需要亲临现场,也不需要请人上门测量包装,能省下很多时间和费用,比较适合我。

第三步 再次调查七海网评

那么,七海国际到底是个怎样的公司呢,是否可信?经验又如何?于是乎,我又针对该公司,做了一番调查。

七海国际创办于英国已有20多年行业经验,主营国际行李托运和国际搬家,也是国际托运公司中最早开通对中国海运服务的一家。怪不得七海国际的客服相比于另两家民营公司的客服更为专业,接线员对业务更熟悉也更能准确了解客户的需求,提出合理化国际搬家建议。

客服是7天x24小时在线服务的,这是很多民营企业做不到的,后期发现客服的普通话和英语都超级好,顺便问了下,我都没想到我打过去的电话居然到马来西亚了,而且还是400的免费电话,客服说全球的客服总部在马来西亚,可以提供6种语言的服务,英语、普通话是最基本的,还能提供泰语、粤语、马来语等。

我看到网上的评价褒贬不一,有些人吐槽文件是英文的,有些人吐槽忘记勾选保险,对于这些我专门打回客服电话询问。文件现在已经根据客户需求做出了中英文对照版,而保险服务也是勾选才会有。

经过一番比较,我最终拍板,决定使用七海国际的服务,来完成这一次北京到洛杉矶的国际搬家之旅。

第四步 在线下单获取信息

身为行动派的我首先是打电话再次与客服沟通,接线的新加坡女生很热情,当晚给我发来一份quotation资料,quotation里有根据我自己提供的物品种类和重量等计算的运费,还有流程分解和要求我提供的文件单据明细等。看过并且确认以后,我在官网自助下单支付了定金。

打包纸箱和打包工具是免费提供的,最终如果纸箱没用完是要返还回去的。保险起见,我要求七海给我送包装箱时多送一些,以防不够用,并和客服约定了送箱时间。

到了送箱那一天,司机师傅准时出现在家门口,迅速地把打包用纸箱和泡泡纸,打包胶带等搬进我家。要知道,如此的准时,在作为国内“首堵”北京是多么难做到!但是七海的师傅,他做到了!

搬完箱子,司机师傅交给我一个沉甸甸的信封和一支记号笔,这里面是需要我自己填写的文件单据,将在收箱的那一天,随箱交还。


第五步 全家一起自助打包

接下来DIY打包的过程,乐趣颇多,第一次全家一起整理这些承载回忆的物品。我们家大概用了三天的时间,将需要托运的物品,仔细放入标准箱中包装好。我们在整理东西时候,宝宝就坐在一旁静静玩耍,真希望时光定格在这一刻,你在、宝宝在、我也在。

我发现,七海提供的纸箱特别结实,应该是为了应对海运过程中复杂多变的环境吧!但是在打包过程中,我也发现两个问题,一是大号纸箱是竖向开口的,无法像行李箱那样横开,装取东西不方便,要躬身往里装东西。二是打包胶带似乎很容易扯断,让人不禁担心胶带会不会在海运过程中受损。

我专门就这两个问题和七海客服进行了沟通,得到的答复是,纸箱竖开口是为了保证坚固,以及在运输过程中在集装箱里码放受力合理;打包胶带是特制的,能够经受海运过程中温度和湿度的极端变化,牢固度也是可以放心的。

 

第六步 填写文件和装箱单

打包顺利完成后,我开始填写文件单据。

这才发现,这可不是一件轻松的活儿。我们应该在最初打包时候就开始填写装箱单,天了噜的,我已经忘记每个箱子都装了什么。需要给每个箱子编号并且登记每个箱子里装的物品明细,还要提供非用来清关的证件。

几乎所有的内容,都需要填写英文,这直接导致我这个英语半吊子错误理解了一些文件要求,还好,在打客服耐心的帮助下逐栏核对,我改正了填错的地方,完成了整个文件的工作。

在这里,我建议七海以后在给客户送箱时候可以附一份中文的文件填写指南,标注一些容易填错的地方。【七海备注:文件需要填写英文是为了清关用,毕竟填写中文的话到了国外海关不认识。这里我们会很重视客户的建议,会在后续服务中增加文件填写的相关中文指示。谢谢客户的贴心建议~】

第七步 完成最后缴费环节

文件填报完毕,就是缴费环节了。

10个标准箱 1个高球包 基本保险费=6700元,按汇率就是1000美元,实在很划算,要知道,在美国同城的搬家费用都得1000美元起呢!缴费很简单,将信用卡信息提交给客服或登录官网在线支付。

忘了说,打包好的箱子会由七海的司机师傅上门收箱,收箱和送箱一样,顺利完成。师傅按约定的时间,麻利地收走了我打包好的箱子,和高尔夫球包,并收回了未使用的箱子。接下来,便是一个多月的等待了。

第八步 等待海运的抵达

箱子寄出后,我陆续收到七海的电邮,知道了我的箱子们已安全抵达香港仓库,并启程去美国。我们一家也在这期间,回到美国家中并安居下来。下面图里面书架上的书和摆件都是刚运过来的东西。

12月底,我收到七海的电邮,箱子们已经到达美国,电邮是通知我上网缴纳清关费用的。我登录七海的官网,非常便捷地完成了,清关费用185美元,与客服之前给我报价时预估的完全一致。

此后大约两周的时间,清关工作完毕,再次收到七海的电邮,可以预约上门送箱的时间了。1月19日,预约时段内,七海的小货车准时出现在我家门口,由一名穿着七海制服的师傅,将我阔别已久的箱子们按要求整齐地码放在车库中。11个完好的箱子,终于完成了这一趟跨越太平洋的漫长旅程,回到了我的身边。

我惊喜地发现,我用泡泡纸包装的高尔夫球包被套上了一个七海订制的纸箱,我崭新的球包完全没有受损。我曾经担心的脱胶,箱子破裂,统统都没有发生。更令人惊奇的是,每个箱子都不像经历过长途运输,身上没有任何污迹和擦痕,连灰尘都没有,简直和我在北京送箱时一模一样。下面照片是箱子没开箱时候拍的。完好无损、原封不动!

 

可见,在整个运输过程中,环境清洁,没有野蛮操作,一切都那么规范。本次托运唯一的遗憾是从北京收箱到洛杉矶送箱,一共用了两个月19天,时间比预期的略长。

经过这一次国际搬家的经历,我感到选对国际搬家公司非常重要,七海国际标准化流程和透明的收费、周到的服务,使移民、留学都不再艰难。【七海备注:全程2个多月确实超出了我们承诺的时间,报价预估时间是44-54天。时间的计算是从付清款项和完成文件开始。为了不影响客户的物品清关时间,七海国际必须确认文件没问题才会装柜。我们寻找原因,发现原来是客户的签证更新了,未及时提供最新版,因此导致时间上有所延误。文件一切正常的情况下,44-54天就可以抵达美国。】

【本文章由七海国际搬家原创,转载请注明作者和出处。任何媒体和个人不得在没有注明作者和出处的情况下全部或者部分转载,违者将依法追究法律责任。】
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