作为2-7立方国际分运行李领域服务提供商之一，七海国际在20多年的实践中，形成了一整套专业、贴心的服务流程，“一站式、门到门”服务完美解决行李跨国寄送问题。今天就跟着小七一起去客户国际搬家装箱现场，身临其境感受一下！

这次的客户迈克是一位旅居中国的外籍音乐教师，由于工作原因将要搬离所在城市，并将一部分贵重乐器运回美国。迈克此次托运的是珍藏多年的乐器50余件，怕压易坏、价值不菲、形状尺寸各异，又是跨国运输，大部分搬家公司无力承接，在遇到七海之前，如何运回美国一直困扰着他。之所以选择七海拥有专利权的移动木柜，正是看中它多重保护、抗压防震、独享一柜、全程密封的特别优势。

早期沟通

接到迈克咨询后，客服小姐姐通过电话、即时通讯软件等与迈克密切联系，迈克表示暂时无法确认回国时间部分物品暂需储存，七海赠送的两周始发国免费仓储正好解了他的燃眉之急。随后，客服小姐姐根据迈克乐器多且贵重的特殊需求，第一时间与美国七海同事咨询乐器报关详情，确认合规与运输安全后，为其量身定制木柜搬家方案，并核定费用，介绍单证、禁运品、税收政策 、免税条件等重要信息，全程耐心答疑解惑。

搬家前准备

与迈克沟通完成后，七海免费上门派送包装材料，包括五层超硬特制纸箱、唛头笔、胶带、泡泡膜等，装柜当天并派专业师傅指导打包技巧，迈克连连夸赞师傅打包好手艺~单证填写有24小时多语种客服专业指导，马克由衷夸奖客服的耐心与专业。

 

搬家当天 12：00

在客服与迈克第一次所约定装箱时间的前两小时，客服小姐姐再次与迈克确认装箱时间。迈克表示下午有私人事务需要处理，想推迟装箱时间。客服小姐姐马上通知七海师傅重新约定确切的装箱时间与地点。

搬家当天 15：00

小七到达迈克先生家楼下与七海师傅会合，现场对木柜进行拼装。

 

（现场组装木柜）

 

（宽敞的木柜组装完成）

搬家当天 15:10

木柜组装完成，小七和师傅来到迈克家，与他现场沟通后，小七与师傅协助迈克进行小件物品打包，并对需马上搬走的物品与需暂时仓储的物品分类整理。

 

（迈克先生东西好多呀）

（师傅现场为迈克打包） 

搬家当天 16:00

迈克大部分物品打包完毕啦，准备装车！

 

（没有电梯，辛苦师傅了）

搬家当天 16:30

 现场看到七海木柜后，迈克用中国古语说道：自己心中的石头都放下了。

 

（在柜底垫上防震膜）

（与迈克一起清点物品）

搬家当天 17:00

经过打包、装箱、清点等一连串流程，终于大功告成~货物将送至七海国际仓库准时发货，迈克先生也将在他新的城市收到自己心爱的物品！

 （贴上前门标识准备起航）

货物起航了，小七也结束了一天的工作！但七海国际的服务还没有结束，我们的客服小姐姐会一直与迈克先生保持联系，为他实时查询物流信息，进行免费派送，还会进行电话回访~七海国际，就是您的环球行李托运专家！

七海国际依托自建物流网络，已经帮助全球数十万人国际搬家或者环球行李托运，希望我们的服务也能够帮到您，更多贴心的服务细节，您可以联系：

24小时多语种客服热线：4001816698

客服人员微信：ssw7033，ssw7036，ssw7037（微信客服时间为工作日9：00-17：00）。

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七海国际搬家官网：http://www.sevenseasworldwide.cn/relocation

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